Mucho que mejorar en el descanso de los hoteles españoles

Tras auditar a 22 hoteles Rusticae, el Grupo LAXY, como fabricante especializado en sistemas de descanso, ha desarrollado el primer estándar de calidad en descanso adecuado para el sector hotelero.

Según la evaluación, el 61,9% de los hoteles apuesta por colchones con muelles bicónicos, que no proporcionan la necesaria independencia de lechos para dormir en pareja. El resto de opciones, pasa por muelles embolsados (23,8%), HR+Visco (9,5%) y látex (4,7%). Además, se da la circunstancia de que un 28,5% tiene carencias de limpieza e incluso el 38%; su nivel de higiene mejorable. Sólo el 33,5% puede alardear de mantener un estado óptimo de limpieza. Otro problema detectado, radica en que mayoritariamente (52,3%) los establecimientos carecen de una adecuada carta de almohadas a disposición de los huéspedes.

Teniendo en cuenta que los hoteles se enfrentan a una alta rotación de clientes por cada habitación y que cada uno es diferente, lo que deben tener en consideración son los posibles pesos, alturas, sudoraciones y transpiraciones. Los expertos del Grupo LAXY han determinado que la elección de un sistema “estandarizado” debe contemplarse en conjunto (base, colchón y almohada) y no por separado, que suele conllevar una deficiente combinación de los tres elementos.

En el sector deben tener en cuenta que sus clientes pasan una tercera parte del tiempo de su estancia en la cama. En consecuencia, una tercera parte de sus opiniones sobre el establecimiento estarán basadas en la experiencia que han tenido al utilizar el sistema de descanso de la habitación. Los clientes cada vez están más y mejor informados sobre los requisitos que deben exigirse a un sistema de descanso, desde la sensación de comodidad que permita conciliar y prolongar el sueño hasta las características que debe tener un colchón para evitar presiones corporales o un despertar con dolores lumbares o cansancio. Un cliente no puede concluir la estancia en un hotel con la necesidad de tener que llegar a su casa y a su cama para poder descansar.

Loida Primo, directora general del Grupo LAXY, concluye que “la correcta elección del sistema de descanso en un hotel puede ser decisiva en la percepción global de la estancia. Desgraciadamente no es una prioridad para el sector turístico, que sufre desconocimiento del producto y toma las decisiones en función de las restricciones presupuestarias. Hay que ir mucho más allá de una carta de almohadas”.

Para alcanzar un óptimo de confort, la base, con la que obtener una mayor firmeza, debería ser tapizada y, en las camas dobles, se recomienda una sujección suplementaria con una pata central.

Atendiendo al colchón, el sistema de amortiguación ideal es el muelle embolsado, tanto por ser transpirable como por proporcionar independencia de lechos, tanto para los colchones individuales como para las camas matrimoniales. Por supuesto, con una renovación cada 5 años.

En cuanto a la almohada, que debería estar protegida por una doble funda, el material recomendado es la fibra hueca siliconada.

Los hoteles comercializan experiencias relacionadas con la calidad en el descanso y sólo es posible alcanzar tal pretensión si se afrontan con profesionalidad retos como la heterogeneidad del cliente, la elección experta de los elementos esenciales, la limpieza, conservación y una inversión adecuada que permita al cliente disfrutar de un sistema de descanso incluso de mayor calidad que el que tiene en su hogar.

De ahí la importancia de contar con la asesoría de un profesional que pueda hacer un análisis de las necesidades del establecimiento y aconseje un sistema que garantice unos óptimos resultados de descanso para sus clientes.